基本、配送状況についての問い合わせは、まず各配送会社へご確認下さい。

配達状況が確認出来る（問い合わせ番号）がある場合はその配送会社へご確認下さい。また、商品発送メール後、配達会社での反映まではその時々によって時間を要しますので、時間をおいてもしくは日を改めてからご確認下さい。

配達完了の表示でも商品を受け取っていないという事においては、まず配送会社へお問い合わせ下さい。またポスト等の投函や置き配、宅配BOXなどへ宅配が可能な場合はそちらで配送完了になりますので、そちらをご確認下さい。

ギフトラッピングなどのプレゼント梱包などは承っておりません。

大変お手数ではございますが「お問い合わせ」の方よりご連絡の方をお願い致します。
新品交換または返品返金などの対応をさせていただきます。但し、お届けから5日以上経過している場合は、不良品であっても交換・返金などの対応は出来ません。
詳しくは「ショッピングガイド」ページをご覧ください。

基本、システム上、ご注文後に送り先の変更ができないため、変更は承れません。
早期での変更依頼（誤りだった等）の場合は、「お問い合わせ」よりご注文時の詳細を踏まえてご連絡ください。

再送の際は着払いでのお送りとなります。期間内での受け取りをお願いいたします。
配送方法によっては、返送料＋再送料を踏まえてご請求させて頂き、ご入金後の配送になる場合がございます。

同じ方が同じ住所宛で複数に渡って注文があった場合、まとめて発送させていただく場合がございます。その際、重複した分の送料についての返金は一切行えませんのでご注意下さい。
送料を1つにまとめたい場合は、ご注文を全て一度キャンセルする必要があり、その後に再度まとめてご注文頂く形となります。その間での商品在庫や限定数商品の取り置きや売り切れの保証は一切出来ません。キャンセルにおいては、「ショッピングガイド」をご確認下さい。

他施設・牧場などのグッズ、特定の馬のグッズにおける製作、商品のご要望やご意見などは受け付けておりませんので予めご了承ください。
尚、ご連絡頂きましてもご返信は致しかねます。